本報(bào)長沙訊（記者余知都）3月26日，湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)針對付費(fèi)助眠服務(wù)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者該服務(wù)存在較大消費(fèi)安全隱患，警惕其中暗藏的“軟色情”，要理性參與、科學(xué)消費(fèi)、依法維權(quán)。

近期，一種名為自發(fā)性知覺經(jīng)絡(luò)反應(yīng)（ASMR）的助眠服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上悄然興起，并衍生出付費(fèi)定制、直播互動(dòng)、會(huì)員訂閱等商業(yè)化經(jīng)營模式。這類服務(wù)以“緩解壓力”“改善睡眠”“情感陪伴”為賣點(diǎn)，吸引了眾多年輕消費(fèi)者特別是存在睡眠困擾的人群。

ASMR服務(wù)本質(zhì)上是借助特定聲音、畫面等刺激，幫助部分人群放松身心的輔助手段，并非具有治療功效的醫(yī)療行為。湖南省消保委提醒消費(fèi)者，如長期存在嚴(yán)重失眠、焦慮等癥狀，應(yīng)及時(shí)尋求專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的幫助。

在付費(fèi)ASMR服務(wù)中，部分商家或個(gè)人為博取流量、誘導(dǎo)消費(fèi)，刻意在畫面、動(dòng)作、語言中摻雜低俗、曖昧內(nèi)容，嚴(yán)重違背助眠服務(wù)初衷，甚至可能對未成年人身心健康造成不良影響。消費(fèi)者特別是未成年人及其監(jiān)護(hù)人應(yīng)增強(qiáng)辨別能力，主動(dòng)選擇畫面干凈、聲音純凈、內(nèi)容健康的ASMR作品。若發(fā)現(xiàn)低俗、色情擦邊球等行為，應(yīng)及時(shí)向平臺或有關(guān)部門投訴舉報(bào)。

當(dāng)前ASMR付費(fèi)服務(wù)交易方式較為多樣，存在較大消費(fèi)安全隱患。湖南省消保委建議消費(fèi)者優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全、管理規(guī)范的大型網(wǎng)絡(luò)平臺，通過平臺正規(guī)渠道交易。切勿輕信“私人定制”“一對一專屬”等話術(shù)，切勿脫離平臺進(jìn)行私下轉(zhuǎn)賬。此類交易一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者往往面臨舉證難、退款難、維權(quán)難的問題，甚至存在個(gè)人信息泄露、遭遇詐騙等風(fēng)險(xiǎn)。

部分ASMR付費(fèi)服務(wù)涉及定制內(nèi)容，需要消費(fèi)者提供個(gè)人睡眠習(xí)慣、心理狀態(tài)、生活細(xì)節(jié)甚至私人照片等信息。消費(fèi)者應(yīng)高度警惕，非必要不提供個(gè)人敏感信息，選擇內(nèi)容明確、風(fēng)險(xiǎn)可控的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，避免因隱私泄露導(dǎo)致后續(xù)騷擾、敲詐等次生風(fēng)險(xiǎn)。

在直播互動(dòng)型ASMR服務(wù)中，部分經(jīng)營者通過建立粉絲榜、守護(hù)榜，設(shè)置解鎖專屬內(nèi)容等方式，誘導(dǎo)消費(fèi)者持續(xù)刷禮物、高額打賞。消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)狀況合理設(shè)定消費(fèi)預(yù)算，不攀比、不沖動(dòng)、不盲從。家長應(yīng)加強(qiáng)對未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的關(guān)注與引導(dǎo)，妥善管理支付賬戶。