□ 本報(bào)記者 王旭光

2022年啟動(dòng)的“家電惠民收舊煥新潮”，歷經(jīng)四年發(fā)展，已成為促進(jìn)家電消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，使行業(yè)從短期促銷向構(gòu)建長(zhǎng)期可持續(xù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的模式轉(zhuǎn)變。如今，這場(chǎng)活動(dòng)迎來(lái)了它的新篇章——“2026年度掀起史上更大規(guī)模的百城千鄉(xiāng)萬(wàn)戶家電惠民收舊煥新潮”在京正式啟動(dòng)，標(biāo)志著家電服務(wù)業(yè)將邁向更廣闊的市場(chǎng)，開(kāi)啟更深層次的產(chǎn)業(yè)生態(tài)重構(gòu)。

中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、煥新潮工作組市場(chǎng)組組長(zhǎng)兼工作組秘書(shū)長(zhǎng)劉靜表示，煥新潮成效卓著，不僅激活了內(nèi)需市場(chǎng)，推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)升級(jí)，更踐行了綠色發(fā)展理念，構(gòu)建了循環(huán)經(jīng)濟(jì)新模式。更重要的是，它成功引領(lǐng)了消費(fèi)理念的變革，在用戶群體、品牌格局、家電產(chǎn)業(yè)生態(tài)三個(gè)層面，推動(dòng)了行業(yè)的三次重構(gòu)。2025年，僅京東一家企業(yè)就承接以舊換新國(guó)補(bǔ)訂單近1.6億單，帶動(dòng)社零額超2000億元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下訂單、用戶數(shù)同比分別增長(zhǎng)64%、38%，充分證明了煥新潮強(qiáng)大的市場(chǎng)影響力。

面對(duì)消費(fèi)需求、回收體系、服務(wù)能力層面的新挑戰(zhàn)，煥新潮工作組提出了三大破局路徑：一是從“重產(chǎn)品”向“重場(chǎng)景服務(wù)”裂變，滿足用戶對(duì)智慧生活的整體需求；二是構(gòu)建收舊標(biāo)準(zhǔn)化與價(jià)值化體系，消除廢舊家電回收的痛點(diǎn)；三是構(gòu)建全域協(xié)同的服務(wù)生態(tài)，整合多方資源，形成合力。

中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)研究員王倩表示，煥新潮正從最初的“喚醒新理念、換來(lái)新家電、煥然新生活”，向“喚用戶所想、換用戶所需、煥用戶所愛(ài)”深化。這一轉(zhuǎn)變的核心在于，將用戶真正置于主體地位。這意味著未來(lái)的煥新潮，將更加注重對(duì)用戶個(gè)性化、多元化需求的精準(zhǔn)洞察，從單純的商品交易，升級(jí)為滿足用戶對(duì)美好生活向往的價(jià)值共創(chuàng)。

展望未來(lái)，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)預(yù)判，全屋智能系統(tǒng)、AI顯示、服務(wù)機(jī)器人三大新興市場(chǎng)將成為行業(yè)增量引擎，王倩指出，這三大領(lǐng)域代表了智能朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)，將推動(dòng)企業(yè)從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“賣智慧生活解決方案”。同時(shí)，為推動(dòng)政策擴(kuò)圍與精準(zhǔn)化，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)建議將洗碗機(jī)、蒸烤箱、掃地機(jī)器人、垃圾處理器等新興智能家電納入補(bǔ)貼范圍，以匹配消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)。此外，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)也提出，解決回收企業(yè)的稅務(wù)合規(guī)難題，對(duì)消費(fèi)端給予直接補(bǔ)貼等建議，旨在構(gòu)建一個(gè)更加高效、暢通的“收舊—換新—回收—再利用”全鏈條閉環(huán)體系。

王倩特別提到，煥新潮是一項(xiàng)將持續(xù)至2035年的長(zhǎng)期工程。其核心理念基于以舊換新，但不囿于以舊換新，《家用和類似用途電器的安全使用年限和再生利用通則》將強(qiáng)制要求家電產(chǎn)品標(biāo)注安全使用年限，引導(dǎo)超期服役的家電產(chǎn)品有序退出市場(chǎng)，從而為綠色、智能的新產(chǎn)品釋放巨大的置換空間。