王賽芝 俞云峰

以智能眼鏡、服務(wù)機(jī)器人等為代表的智能產(chǎn)品銷售表現(xiàn)亮眼；IP賦能實(shí)體商店，商業(yè)新模式漸成潮流……一段時(shí)間以來，一些新消費(fèi)模式蓬勃興起，成為培育新質(zhì)生產(chǎn)力、激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力的重要力量。

新消費(fèi)新在哪里？這些消費(fèi)并非傳統(tǒng)消費(fèi)的簡單延伸，而是一場以數(shù)字化為底色、以體驗(yàn)感為核心、以品質(zhì)化為導(dǎo)向的系統(tǒng)性升級(jí)。從智能家電普及、新能源汽車下鄉(xiāng)，到即時(shí)零售“半小時(shí)達(dá)”、沉浸式文旅“穿越千年”，新消費(fèi)體現(xiàn)出技術(shù)、文化與需求的深度耦合，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)與產(chǎn)業(yè)升級(jí)的同頻共振。新消費(fèi)推動(dòng)“以新供給引領(lǐng)新需求，以新需求牽引新供給”的高水平動(dòng)態(tài)平衡，帶動(dòng)汽車、智能終端等大宗消費(fèi)，孵化康養(yǎng)旅居、情緒消費(fèi)等新興業(yè)態(tài)。

不過，新消費(fèi)要真正成為高質(zhì)量發(fā)展的加速器，仍面臨不少現(xiàn)實(shí)問題。例如，供給端難以匹配多元化、個(gè)性化需求；城鄉(xiāng)區(qū)域間數(shù)字鴻溝、算力調(diào)度、物聯(lián)網(wǎng)終端滲透及邊緣計(jì)算等環(huán)節(jié)仍制約著消費(fèi)潛能釋放。面向“十五五”，須系統(tǒng)施策，讓新消費(fèi)點(diǎn)亮新生活。

激活消費(fèi)場景。加快構(gòu)建“云—邊—端”協(xié)同的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系，在商圈、景區(qū)、社區(qū)等高頻場景部署低時(shí)延高可靠網(wǎng)絡(luò)，支撐沉浸式體驗(yàn)；打通科技成果轉(zhuǎn)化“最后一公里”，推動(dòng)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同攻關(guān)柔性顯示、人機(jī)交互等關(guān)鍵技術(shù)，加速智能穿戴、家庭機(jī)器人等新品落地。鼓勵(lì)龍頭企業(yè)制定智能家居互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)全屋智能由“單品智能”邁向“系統(tǒng)智能”；實(shí)施“國貨潮品精品工程”，遴選一批兼具科技含量、文化內(nèi)涵與設(shè)計(jì)美學(xué)的國貨精品，加強(qiáng)國內(nèi)外推介，提升“中國智造”影響力。

融通多元體驗(yàn)。單一業(yè)態(tài)難有持久吸引力，跨界融合才能催生“化學(xué)反應(yīng)”。深耕“文化+科技+消費(fèi)”路徑，運(yùn)用AR/VR等技術(shù)開發(fā)數(shù)字藏品、虛擬導(dǎo)覽等可互動(dòng)產(chǎn)品，讓博物館文物“活起來”、讓非遺手藝“傳下去”，讓地方故事“走出去”。推廣“演藝+旅游”模式，在古城街巷、田園村落嵌入行進(jìn)式演藝，提升游客體驗(yàn)。圍繞重大賽事、節(jié)會(huì)、展覽，打造“跟著賽事游中國”等主題線路，整合交通住宿餐飲資源，形成“票根經(jīng)濟(jì)”閉環(huán)。推動(dòng)城市群共建消費(fèi)協(xié)作機(jī)制，如長三角打造數(shù)字消費(fèi)一體化示范區(qū)，成渝共建巴蜀文旅消費(fèi)走廊，促進(jìn)政策互認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)互通、主體互融，釋放區(qū)域協(xié)同紅利。

規(guī)范發(fā)展賽道。堅(jiān)持鼓勵(lì)創(chuàng)新與防范風(fēng)險(xiǎn)并重，對直播電商、AI服務(wù)等新興業(yè)態(tài)推行“沙盒監(jiān)管”，設(shè)置觀察期與風(fēng)險(xiǎn)閾值，允許在可控范圍內(nèi)試錯(cuò)，避免“一刀切”扼殺創(chuàng)新。加快填補(bǔ)機(jī)制空白，針對臨期食品標(biāo)識(shí)、生成式AI內(nèi)容真實(shí)性、預(yù)付消費(fèi)資金安全等痛點(diǎn)，由相關(guān)部門聯(lián)合出臺(tái)指引或標(biāo)準(zhǔn)，明確底線。強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保障，推廣在線糾紛解決平臺(tái)，探索舉證責(zé)任倒置以降低維權(quán)成本；加強(qiáng)失信聯(lián)合懲戒，落實(shí)“一處違法、處處受限”。

織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。新消費(fèi)不能只惠及城市，還要加快補(bǔ)上縣域和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施短板，將智能快遞柜、冷鏈前置倉、充換電站納入縣域商業(yè)體系建設(shè)。推動(dòng)電商平臺(tái)和大型商超下沉供應(yīng)鏈，發(fā)展“統(tǒng)倉共配”降低末端成本。加快農(nóng)村5G覆蓋，為直播帶貨、遠(yuǎn)程醫(yī)療等應(yīng)用創(chuàng)造條件。引導(dǎo)養(yǎng)老、托育、家政等優(yōu)質(zhì)服務(wù)向縣域延伸，開發(fā)適合農(nóng)村的消費(fèi)信貸產(chǎn)品。通過“數(shù)商興農(nóng)”“文旅賦能”等舉措，幫助農(nóng)民把山貨、手藝、民俗轉(zhuǎn)化為可持續(xù)消費(fèi)供給，實(shí)現(xiàn)增收與消費(fèi)升級(jí)的良性互動(dòng)。